Polityka prywatności

Dane operatora serwisu

Nazwa prawna

DENT AKDENİZ AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Çaybaşı, 1358. Sk. Premier Plaza D:1 B Blok, 07100 Muratpaşa, Antalya, Turcja

Telefon

+90 541 248 35 62

E-mail

info@akdenizdental.com

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest DENT AKDENİZ AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, Çaybaşı, 1358. Sk. Premier Plaza D:1 B Blok, 07100 Muratpaşa, Antalya, Turcja. Administrator ma siedzibę w Turcji. Ponieważ kierujemy ofertę do osób przebywających w Unii Europejskiej, przy przetwarzaniu ich danych kierujemy się zasadami RODO oraz tureckiej ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698 (KVKK). Wobec osób przebywających w Wielkiej Brytanii kierujemy się zasadami brytyjskiego RODO (UK GDPR) i ustawy Data Protection Act 2018. W sprawach danych osobowych napisz na adres info@akdenizdental.com.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane z formularza: imię i nazwisko, telefon, numer WhatsApp, adres e-mail, kraj oraz opcjonalna wiadomość
• dane z dalszej korespondencji (e-mail, telefon, WhatsApp) prowadzonej w sprawie zapytania
• informacje o stronie, z której wysłano zapytanie (adres strony, parametry UTM); zapisujemy je razem z zapytaniem wyłącznie jako informację o źródle wejścia
• dane techniczne przetwarzane przy wyświetlaniu strony, w tym adres IP i dane przeglądarki w logach hostingu, zagregowane statystyki odsłon i wydajności bez plików cookies oraz, wyłącznie po Twojej zgodzie, statystyki Google Analytics 4 (zob. polityka cookies)
• przy wyświetleniu strony głównej z sekcją filmów przeglądarka pobiera miniatury z serwerów YouTube (Google), więc Google otrzymuje adres IP i dane przeglądarki; po kliknięciu Odtwórz ładuje się odtwarzacz YouTube (youtube-nocookie.com), a Google otrzymuje dane potrzebne do wyświetlenia filmu

3. Cele i podstawy prawne

• odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wstępnej oceny: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy)
• obsługa korespondencji, zgłoszeń i reklamacji, zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom formularza oraz dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora)
• statystyki odsłon i wydajności serwisu: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• wyświetlanie osadzonych filmów YouTube na stronie głównej: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: pokazanie materiałów kliniki); odtwarzacz ładuje się dopiero po kliknięciu Odtwórz
• po zawarciu umowy o leczenie: realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prowadzenie dokumentacji medycznej i dochodzenie roszczeń (art. 9 ust. 2 lit. h i f RODO)
• dane o zdrowiu, jeżeli je podasz w wiadomości: art. 9 ust. 2 lit. a RODO, czyli Twoja wyraźna zgoda, tylko w zakresie niezbędnym do odpowiedzi

4. Dobrowolność, profilowanie i marketing

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale potrzebne do odpowiedzi. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Cię w rozumieniu RODO. Nie wykorzystamy danych z formularza do wysyłania informacji handlowych niezwiązanych z Twoim zapytaniem bez Twojej odrębnej zgody. Serwis nie jest skierowany do osób poniżej 18 lat; w ich sprawie kontaktuj się przez opiekuna prawnego.

5. Dane o zdrowiu, zdjęcia i dokumentacja

Nie opisuj w formularzu stanu zdrowia ani leków, jeżeli nie jest to konieczne. Jeżeli to zrobisz, wyrażasz wyraźną zgodę (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) na przetwarzanie tych danych w celu odpowiedzi na zapytanie. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, pisząc na adres z sekcji 1; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem, a my usuniemy wiadomość z naszych systemów w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ochrony prawnej przed roszczeniami.

Nie przesyłaj zdjęć ani dokumentacji medycznej przez formularz. O sposobie ich przekazania poinformujemy w odpowiedzi. Jeżeli wybierzesz kontakt przez WhatsApp, komunikacja odbywa się na zasadach tej usługi (dostawca w EOG: WhatsApp Ireland Limited) i wiąże się z ryzykiem właściwym dla komunikatorów internetowych.

6. Dane pacjentów kliniki poza formularzem

Po rozpoczęciu leczenia klinika Akdeniz Dental, prowadzona przez tego samego administratora, przetwarza dane potrzebne do leczenia i organizacji pobytu, w tym dane identyfikacyjne i dokument podróży, informacje o locie i zakwaterowaniu oraz dokumentację medyczną. Odbywa się to poza tym serwisem i jego formularzem, w systemie kliniki. Tych danych nie publikujemy w serwisie, w danych strukturalnych ani w analityce.

Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres wynikający z przepisów prawa tureckiego. Pytania o dane pacjentów kliniki kieruj na adres z sekcji 1.

7. Publikacja przypadków, opinii i statystyk

• zdjęcia przed i po, opisy przypadków i opinie pacjentów publikujemy tylko za pisemną zgodą pacjenta; zgodę można cofnąć, a materiał usuwamy bez zbędnej zwłoki
• nie publikujemy danych identyfikujących, w tym numeru paszportu, danych lotu, daty urodzenia ani dokumentacji medycznej
• liczby dotyczące pacjentów podajemy wyłącznie w formie zagregowanej, z ukryciem małych liczebności oraz z datą i opisem sposobu liczenia

8. Odbiorcy danych

Zgłoszenia z formularza przekazuje do administratora usługa Formspree (Formspree, Inc., USA), działająca jako podmiot przetwarzający. Serwis jest hostowany i mierzony za pomocą usług Vercel Inc. (USA); po Twojej zgodzie statystyki zbiera także Google (Google Analytics 4). Filmy na stronie głównej są osadzone z YouTube; usługę świadczy Google (YouTube), który po wyświetleniu miniatury lub kliknięciu Odtwórz otrzymuje dane techniczne i działa na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności. Jeżeli zlecisz organizację pobytu lub badań, dane mogą być przekazane podmiotom niezbędnym do ich wykonania (na przykład hotelowi, przewoźnikowi lub laboratorium) w niezbędnym zakresie. Dane mogą otrzymać także organy, jeśli wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych użytkowników.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator ma siedzibę w Turcji, a dostawcy Formspree i Vercel oraz Google (w związku z Google Analytics po zgodzie i filmami YouTube) mogą przetwarzać dane w USA. Dla Turcji Komisja Europejska nie wydała decyzji o odpowiednim stopniu ochrony, co oznacza, że dane przekazywane do Turcji nie korzystają z gwarancji RODO. Przekazanie danych z formularza do administratora jest niezbędne do odpowiedzi na Twoje zapytanie (art. 49 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych o zdrowiu opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie, wyrażonej po poinformowaniu Cię o tym ryzyku (art. 49 ust. 1 lit. a RODO). Zasady przetwarzania danych przez dostawców w USA opisują ich dokumenty wskazane w źródłach poniżej. Informacje o zabezpieczeniach możesz uzyskać, pisząc na adres z sekcji 1.

10. Okres przechowywania

• dane z zapytania: do czasu zakończenia obsługi sprawy, a następnie nie dłużej niż do upływu terminów przedawnienia roszczeń
• dane techniczne w logach hostingu: zgodnie z ustawieniami dostawcy hostingu, przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i działania serwisu
• dane z umowy o leczenie i dokumentacja medyczna: przez okres wynikający z przepisów prawa tureckiego i przepisów podatkowych
• dane zebrane na podstawie zgody: do jej cofnięcia, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub uzasadnione inną podstawą prawną
• po upływie okresu dane usuwamy lub anonimizujemy

11. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia. Masz też prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją; zwracamy na to uwagę osobno, ponieważ prawo to wymaga wyraźnego wskazania. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili cofnąć. Wniosek wyślij na adres z sekcji 1; odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub organu w państwie Twojego zwykłego pobytu; w Wielkiej Brytanii jest to Information Commissioner’s Office (ICO).

Zgodnie z art. 10 i 11 ustawy nr 6698 informujemy, że dane zbieramy za pośrednictwem formularza elektronicznego i korespondencji, na podstawach wskazanych wyżej. Wniosek o wykonanie praw z art. 11 tej ustawy możesz złożyć pisemnie na adres z sekcji 1; odpowiemy najpóźniej w ciągu 30 dni. Po zwróceniu się do administratora możesz złożyć skargę do tureckiej Rady Ochrony Danych Osobowych (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

12. Bezpieczeństwo i zmiany

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS). W razie naruszenia ochrony danych powiadomimy właściwy organ i osoby, których to dotyczy, w przypadkach wymaganych prawem. Istotne zmiany polityki wskażemy na tej stronie.

Obecna wersja obowiązuje od 18 października 2026 r. (dodano Google Analytics 4 uruchamiany po zgodzie oraz opis filmów YouTube na stronie głównej).